Eerlijke, transparante prijzen

Nee. KLAAR Gratis vraagt nooit om betaalgegevens. Pas als je zelf voor Premium of Duo kiest, betaal je via iDEAL. Je kiest zelf of en wanneer je overstapt.

KLAAR Gratis blijft gewoon gratis. Kies je voor Premium of Duo, dan sluit je dat zelf af in de app bij Instellingen › Abonnement. Je betaalt de eerste maand of het eerste jaar met iDEAL via onze betaalpartner Mollie; daarna wordt het bedrag automatisch afgeschreven (incasso). Van elke betaling ontvang je een betaalbewijs per e-mail en opzeggen kan altijd met één knop in de app. Er wordt geen btw berekend (kleineondernemersregeling). Veranderen de prijzen, dan krijg je minimaal 30 dagen van tevoren bericht.

Ja. Binnen 14 dagen na het afsluiten kun je zonder opgave van redenen herroepen: met de knop “Overeenkomst hier herroepen” in de app (Instellingen › Abonnement) of per e-mail. Je krijgt dan het volledige bedrag terug, binnen 14 dagen en bij herroepen in de app automatisch. Zie artikel 7 van de algemene voorwaarden.

Dit is een aparte dienst, los van je abonnement. De kosten hangen af van de omvang van de af te wikkelen accounts en worden achteraf gefactureerd aan de nalatenschap. Je betaalt hier zelf nooit vooraf voor.

Met KLAAR Gratis heb je 30 MB, genoeg om kennis te maken: een aantal documenten, een paar foto's en een korte videoboodschap. Met Premium en Duo heb je 1 GB per persoon. Die ruimte is voor documenten, foto's, video's en opnames samen; je verdeelt hem zelf. Per bestand geldt een maximum: 10 MB voor een document of foto en 50 MB voor een video. Ga je van Premium terug naar Gratis en heb je meer dan 30 MB bewaard, dan blijft alles gewoon staan. Je kunt dan alleen niets nieuws toevoegen.

Tot het einde van de betaalde periode houd je toegang tot alle Premium-functies, waaronder alles downloaden als ZIP. Maak dan gerust een kopie. Daarna valt je account terug op KLAAR Gratis: alles blijft gewoon bewaard en te bewerken, en je kunt je dossier blijven afdrukken of als PDF bewaren. Alleen de ZIP-download en het écht laten aankomen van brieven bij nabestaanden staan stil. Heb je een jaarabonnement en loopt dat al langer dan een jaar, dan geldt een opzegtermijn van één maand en betalen we de rest van dat jaar naar rato terug. We bewaren je dossier nog tot 12 maanden na je laatste betaling voordat we tot verwijderen overgaan, en bij langdurig klantschap hanteren we hierin coulance.

Nabestaanden krijgen pas toegang nadat zij een overlijdensakte hebben ingediend bij A-Z Digitaal en wij dit hebben geverifieerd. Dit geldt voor elk abonnement.

Ja. Je gegevens worden versleuteld opgeslagen op servers in de EU (Frankfurt, Duitsland), conform de AVG. Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie.

Ja. Teruggaan naar Gratis doe je door je abonnement op te zeggen in de app. Wil je wisselen tussen Premium en Duo, of tussen per maand en per jaar? Zeg dan je huidige abonnement op en kies daarna het nieuwe; dat gaat in aansluitend op de periode die je al betaald hebt. Kom je er niet uit, mail dan naar info@azdigitaal.nl en wij helpen je.